Informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 5 comma 3 DL 186/99, è applicabile entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce, ed è altresì valido se la merce presenta problemi di fabbricazione.
Tale diritto non è applicabile ai prodotti realizzati personalizzati o realizzati su misura.
Le comunicazioni errate o incomplete, da parte del cliente, di misure di anelli, frasi da incidere e altre informazioni, non verranno intese come difetto di fabbricazione da parte di Lien di Federica Portaccio, ma saranno considerati dati errati forniti dal cliente.
Lien di Federica Portaccio rimane comunque a disposizione per risolvere, se possibile, eventuali problemi (sistemazione di misure, suggerimenti su come procedere).
Qualora esistessero comprovati difetti di fabbricazione, il cliente potrà esercitare diritto di recesso su tutta la merce acquistata presso www.liengioielli.com secondo le seguenti regole:
- per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione nella quale si afferma tale intenzione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce via PEC all’indirizzo f.portaccio@pec.it indicando i propri dati anagrafici (nome, cognome, riferimento n°d'ordine);
- al il ricevimento della comunicazione di recesso liengioielli.com provvederà a comunicare tramite e-mail le modalità di restituzione della merce. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
La merce dovrà essere restituita integra in tutte le sue parti e con l'imballo di origine non manomesso. In caso di restituzione di merce danneggiata il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal cliente.
Lien di Federica Portaccio si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Dopo l'accertamento dell'integrità del prodotto restituito, Lien di Federica Portaccio provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo dell'ordine al netto delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.
Il cliente ha la possibilità di richiedere la sostituzione del prodotto, oppure il rimborso di quanto pagato. In quest’ultimo caso, Lien di Federica Portaccio si impegna ad emettere un rimborso di pari valore.
I destinatari dei regali hanno diritto alla sostituzione della merce ma non al rimborso a meno che non venga richiesto da colui che ha effettuato l’ordine.